POLÍTICA DE PRIVACIDAD: APLICACIÓN MÓVIL DE CULTIVACIÓN EMPRESARIAL

Usuario de la Aplicación Móvil de Cultivación de Empresas:

Bienvenido(a) a la aplicación móvil de cultivación empresarial diseñada, desarrollada y administrada por la Asociación Alterna ONG (“en lo sucesivo referida como “ALTERNA”), en el marco del “Proyecto cultivación y financiamiento innovador de MIPYMES para la creación de empleos dignos” (el “Proyecto”) para el fortalecimiento de las habilidades de gestión y acceso al financiamiento de sus usuarios por medio de recorridos digitales, en el marco del Programa de Empleo Digno impulsado por la Unión Europea y el Ministerio de Economía de la República de Guatemala (en lo sucesivo referida como la “Aplicación Móvil”).

Es nuestra obligación exponer a Usted la forma en que los datos e información que, como usuario final, nos proporciona al acceder y navegar por la aplicación móvil denominada “Aplicación Móvil de Cultivación de Empresas" ("LA APP") diseñada e implementada por la Asociación Alterna ONG (en lo sucesivo “ALTERNA”) e implementada por la Institución de Microfinanzas Participante ("IMF"), con motivo del “Proyecto cultivación y financiamiento innovador de MIPYMES para la creación de empleos dignos” (el “PROYECTO") impulsado por la Unión Europea y el Ministerio de Economía de la República de Guatemala para el fortalecimiento de las habilidades de gestión empresarial y acceso al financiamiento de sus usuarios por medio de recorridos digitales.

Asimismo, es nuestra obligación exponer la forma en que los datos e información que, como usuario final, nos proporciona al utilizar la página web https://alterna.pro/, así como cualquier otra URL relacionada con la gestión, uso y ejecución de los objetivos del Proyecto, y cualquier portal de comunicación digital y/o servicios digitales de ALTERNA.

Por ello, en observancia a los Principios Actualizados sobre la Privacidad y la Protección de Datos personales aprobados por la Asamblea General de la Organización de Estados Americanos (OEA) y las Directrices de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) sobre Protección de la Privacidad y Flujos Transfronterizos de datos personales, y previo al tratamiento de sus datos personales, ponemos a su disposición el presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, donde le explicaremos:

(1) identidad y domicilio de la entidad responsable de recabar sus datos;

(2) finalidades del tratamiento de los datos, así como una explicación pormenorizada de los datos personales a ser recabados y retenidos por ALTERNA en el uso de LA APP y sus sitios web relacionados;

(3) opciones y medios que ponemos a su disposición para limitar el uso y/o divulgación de sus datos;

(4) medios para ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición);

(5) lineamientos para la transferencia de datos; y

(6) proceso por el cual se indicará a Usted cualquier cambio y/o modificación al presente Política de Privacidad.

Lo anterior, lo realizamos en los siguientes términos:

¿QUIÉN RECABA MIS DATOS AL USAR LA APLICACIÓN MÓVIL DE ALTERNA?

Tal y como mencionamos, este Política de Privacidad describe cómo ALTERNA recopila y trata los datos personales en LA APP y sus sitios web relacionados, y todas sus plataformas de comunicación digital con usuarios relacionados con el PROYECTO. Por tanto, al utilizar los servicios de ALTERNA, Usted está prestando su consentimiento a las prácticas que se describen en esta Política de Privacidad.

En específico, nuestros datos de contacto en caso de que surja cualquier duda, inconveniente o inquietud sobre la recopilación de sus datos personales se proporcionan a continuación:

Sujeto responsable: Asociación Alterna ONG (en lo sucesivo “ALTERNA”).
Sitio web oficial: https://alterna.pro/
Correos electrónicos oficiales para la comunicación y soporte técnico con el equipo de ALTERNA durante el Proyecto: [email protected]
Números telefónicos oficiales para el contacto para llamadas o mensajes de WhatsApp por parte del equipo de ALTERNA, desde el proceso de postulación, registro, preselección y/o selección de candidatos, así como durante la operación y funcionamiento de LA APP: (+502) 7765-4225.
Domicilio: 6ª Calle 1-37, Zona 1, Ciudad de Quetzaltenango, República de Guatemala, Código postal 09001.
Correos electrónicos oficiales para la comunicación con el equipo de ALTERNA respecto a cualquier cuestión relacionada con el uso y/o tratamiento de datos personales: [email protected]

¿CON QUÉ FINALIDAD SE RECABAN MIS DATOS AL USAR LOS SERVICIOS WEB DE ALTERNA?

Los datos personales que recabamos a través de la Aplicación Móvil, así como los sitios web desarrollados por ALTERNA para la ejecución del Proyecto, como lo es la página web https://alterna.pro, así como al utilizar cualquiera de nuestros portales de comunicación digital y/o servicios digitales oficiales que han sido indicados en líneas previas, son utilizados para las siguientes aristas relacionadas con la operación de la Aplicación Móvil:

a) Convocatoria. Recabamos sus datos personales para realizar el proceso de convocatoria, preselección y/o selección de empresarios y/o MIPYMES en el Proyecto a través de LA APP. A efecto de lograr lo anterior, ALTERNA recabará la siguiente información sobre la persona física que esté llevando a cabo el registro respectivo para participar en el Proyecto a través de la Aplicación Móvil. Se indican a continuación, de forma enunciativa mas no limitativa: (1) nombre completo; (2) número de teléfono; (3) número y datos de identificación oficial. Asimismo, tratándose de MIPYMES se recabará información sobre su empresa, consistente en: (1) ubicación y/o domicilio social de la empresa; (2) información contable y financiera, relativa al tiempo de operaciones y valor de las operaciones comerciales efectuadas por la empresa; (3) información de nómina y relativa al número y datos de empleados adscritos a la empresa; (5) datos de contacto (i.e., redes sociales y/o sitio web oficial); (6) Otros para mejorar la experiencia pedagógica y experiencia de usuario.

La información recabada la manejará únicamente ALTERNA, los aliados del PROYECTO, el donante del PROYECTO, LA UNIÓN EUROPEA, el socio estratégico ADA y las instituciones de finanzas que forman parte del PROYECTO.

En el supuesto en que la información respectiva se encuentre en posesión exclusiva de ALTERNA, los aliados del PROYECTO, el donante del PROYECTO, LA UNIÓN EUROPEA, el socio estratégico ADA y las instituciones de finanzas que forman parte del PROYECTO, esta será resguardada dentro de los servidores de LA APP y/o el sitio web relacionado con el PROYECTO que corresponda, para la única finalidad de brindar una experiencia personalizada del Usuario en LA APP y durante las actividades de Cultivación de empresas y/o actividades de aprendizaje, capacitación y gestión empresarial. Asimismo, esa información podrá utilizarse para recabar datos estadísticos sobre la población digital que usa LA APP y mejorar el funcionamiento propio de LA APP mediante la medición de impacto. No obstante, dicha información no se utilizará para fines mercadotécnicos, gubernamentales o de comercialización de productos. Asimismo, dicha información tampoco será compartida con terceros no autorizados, para cualquier fin diverso a los antes explicados.

En caso de que la información respectiva sea compartida por ALTERNA a las instituciones de microfinanzas, esta información será únicamente utilizada a efecto de lograr un enlace de comunicación entre el usuario de LA APP y los facilitadores de la institución de microfinanzas respectiva, para actividades propias de cultivación empresarial y/o colocación de un microcrédito, cuando ello sea de interés de la persona Usuaria respectiva. No obstante, para que la institución de microfinanzas pueda compartir con terceros no autorizados o utilizar esta información para fines diversos, deberá mediar consentimiento por escrito y expreso, tanto de ALTERNA como del Usuario final.

b) Comunicación ALTERNA-CLIENTE: utilizamos los datos personales que nos proporciona por cualquiera de nuestros medios digitales oficiales a efecto de comunicarnos directa y personalmente con Usted a efecto de resolver cualquier duda o inquietud derivada del uso de la APP, nuestros servicios web, así como para brindarle soporte técnico en las actividades de cultivación empresarial, transferencia a equipos de LA IMF participante en el PROYECTO y/o actividades de aprendizaje, capacitación y gestión empresarial.
c) Medida de seguridad para prevención de fraudes. Utilizamos los datos personales que nos proporciona por cualquiera de nuestros medios digitales oficiales para evitar la suplantación de identidad digital y la generación de órdenes fraudulentas o engañosas, para proteger la seguridad y ciberseguridad de nuestros usuarios, verificando su identidad.

Adicionalmente, nuestra página web relacionada con el Proyecto hace uso de “cookies” y otros identificadores, a efecto de que su servidor de internet mantenga un registro de sus preferencias para la visualización de alternativas digitales que ofrece ALTERNA, en los procesos de convocatoria, preselección y selección. Si desea navegar el sitio web de ALTERNA, sin vincular el historial de navegación a su cuenta, Usted puede hacerlo cerrando su navegador y bloqueando las cookies en su navegador.

¿QUÉ PUEDO HACER SI BUSCO LIMITAR EL USO Y/O DIVULGACIÓN DE MIS DATOS PERSONALES?

Para el caso en que Usted busque limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales conforme a los lineamientos plasmados en el presente Política de Privacidad, ALTERNA pone a su disposición la siguiente línea de comunicación con la finalidad de que informe y notifique sobre dicha solicitud de limitación de uso y/o divulgación de datos personales:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: (+502) 7765-4225
Por dicha dirección de correo electrónico o los números telefónicos indicados, podrá enviar un mail y/o mensaje de datos donde deberá describir qué información o datos específicos que tengan ALTERNA desea limitar su uso y/o divulgación. A dicha solicitud, ALTERNA replicará un acuse de recibo y, en un plazo no mayor a 30 (días) días hábiles, dicha limitación de uso y/o divulgación quedará debidamente aplicada en su favor.

¿CÓMO EJERCITO MIS DERECHOS “ARCO”?

Usted, como usuario de la Aplicación Móvil y el servicio web de ALTERNA relacionado con el Proyecto, así como las líneas de comunicación digital, tiene diversos derechos reconocidos en la legislación internacional, para el acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales en posesión de ALTERNA, siendo que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio del otro.

En primer lugar, el derecho de acceso implica la aptitud de Usted para acceder a los datos personales que obren en poder de ALTERNA. En segundo lugar, el derecho de rectificación implica la aptitud de Usted para modificar sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos. En tercer lugar, la cancelación se refiere a la aptitud de solicitar a ALTERNA la eliminación inmediata de los datos personales. En cuarto lugar, la oposición se refiere a la aptitud de que ALTERNA finalice el tratamiento de sus datos personales.

En segundo lugar, es menester destacar que el ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo por costos de certificación y/o envío de la información objeto de la solicitud ARCO.

Ahora bien, el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO se regirá por las siguientes pautas:

Solicitud de ejercicio de derechos ARCO

Usted deberá entregar una solicitud de ejercicio de derechos ARCO en el domicilio de ALTERNA indicado en esta Política de Privacidad, misma que deberá contener firma autógrafa del Usuario y/o de su representante legal en caso de que el usuario se trate de una persona moral, quien deberá acreditar su personalidad con un documento idóneo para ello. Una vez entregada dicha solicitud, enviar el acuse de recepción a la dirección de correo [email protected], a efecto de que el equipo de ALTERNA le asigne un folio a su solicitud. Para el caso de que se constituya el representante legal de una persona física, este podrá acreditar su personalidad a través de cualquiera de las siguientes tres opciones: (1) la presentación de una carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales; o (2) mediante instrumento público (documento suscrito por un Fedatario Público).

Tratándose de personas en estado de interdicción, el tutor que ejerce la patria potestad deberá exhibir: (1) documento legal que acredite la tutela; (2) identificación oficial del tutor; y (3) carta manifestando el ejercicio de la tutela del interdicto.

En cuanto a personas fallecidas, se exhibirá: (1) acta de defunción del sujeto, (2) identificación oficial del difunto; (3) identificación oficial del interesado; y (4) carta manifestando el interés sobre la intermediación para ejercer los derechos ARCO del difunto.

La solicitud de ejercicio de derechos ARCO debe contener la siguiente información:

Nombre del titular de los datos personales;
Documentos que acrediten la identidad del titular;
En su caso, nombre del representante del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad;
Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones;
Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran acceder, rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento;
Descripción del derecho que se quiere ejercer o de lo que solicita el titular; y
En su caso, documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento de datos personales de ALTERNA.

Una vez recibida la solicitud ARCO, se entregará un acuse en la que conste la fecha de recepción de esta. Si alguna información no es clara o imprecisa, ALTERNA se reserva el derecho a requerir más información en los 5 (cinco) días hábiles a la recepción de la solicitud de derechos ARCO, que deberá atender el solicitante en un plazo menor a 10 días hábiles.

Procesamiento de la solicitud de ejercicio de derechos ARCO

Recibida la solicitud de derechos ARCO o, si se solicita más información, una vez recibida la misiva que clarifique la petición inicial, ALTERNA notificará en un plazo de hasta 20 días sobre la procedencia del ejercicio de los derechos ARCO.

ALTERNA no estará obligado a cancelar los datos personales cuando:

Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;
Deban ser tratados por disposición legal;
Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas;
Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular;
Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público;
Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular, y
Sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.

¿ALTERNA TRANSFIERE MIS DATOS A TERCEROS?

ALTERNA se encuentra comprometido con Usted a no transferir sus datos personales a terceros, salvo a los aliados del PROYECYO, el donante del PROYECTO, LA UNIÓN EUORPA, el socio estratégico, ADA y las instituciones de microfinanzas que forman parte del PROYECTO, para el único fin de lograr la cultivación empresarial y/o el análisis de desempeño de los participantes y/o el enlace con un facilitador de la institución financiera y/o el enlace para la adquisición de un microcrédito. Únicamente se proporcionarán datos a dicho tercero para la mera ejecución de las bases del PROYECTO, mas no así para cualquier otro fin diverso, como son fines publicitarios y/o para la oferta de otros productos financieros o comerciales.

Fuera de lo anterior, ALTERNA no transfiere ni comparte los datos en favor de algún tercero.

Cabe destacar que ALTERNA podrá realizar transferencia de datos nacionales o internacionales cuando concurra cualquiera de los siguientes supuestos:

Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado Internacional en los que alguno de los países de operación de LA APP sea parte;
Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad de este grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas de ALTERNA;
Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, ALTERNA y un tercero;
Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre ALTERNA y el titular.

¿CÓMO ESTARÉ AL TANTO DE CUALQUIER MODIFICACIÓN AL POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

ALTERNA se reserva el derecho de modificar o corregir la presente Política de Privacidad, en cualquier momento, por medio de la publicación de dichas modificaciones en LA APP.